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Trocas e Devoluções

 Nossa política de “Trocas e Devoluções” segue fielmente o previsto pelo CDC – Código de Defesa do Consumidor, que pode ser acessado pelo link:

Código Defesa Consumidor

CONDIÇÕES GERAIS

Para realização de troca ou devolução, comunique-se previamente com nosso atendimento pelo telefone: (43)3027-6146 ou pelo e-mail: atendimento@planetatenis.com.br em até 7 dias corridos do recebimento, para instruções de como proceder. Somente serão aceitos produtos sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.  

 

Trabalhamos com produtos de grandes marcas, reconhecidas mundialmente e que gozam de excelente conceito de qualidade e admiração. Estes não sofrem qualquer alteração em nossa loja, são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. 
 
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
 
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
 
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco para solução.